Bir gün içinde yanıt veririz. En çok sorulanların cevabı aşağıda; başka bir konuysa support@crosso.app adresine yaz ya da sayfanın sonundaki formu kullan.
Gideceğin şehri ve orada olacağın günleri yazarsın; bu senin rotan. Crosso sana aynı şehre rota ekleyen ve günleri seninkilerle örtüşen gezginleri gösterir, kaç gün ortak olduğunuzu da. Günlerine yeni biri denk gelince haber veririz.
Rotanın tamamını kimse görmez. Seninle kesişen kişi yalnızca şehri ve ortak günlerinizi görür.
Ücretsiz planda her listenin ilk üç kişisi açık, gerisi kilitli; kaç kişinin beklediğini yine de görürsün. Trip Pass ile herkes, her şehirde, her gün açık.
Biri listende hiç yoksa önce filtrelerine bak. O kişi rotasını yalnızca doğrulanmış hesaplara açmış, bir süreliğine gizlemiş ya da ikinizden biri diğerini engellemiş olabilir.
Uygulamada Profil › Rotalarım’a gir ve rotanın üzerindeki üç noktaya dokun. Düzenle ile tarihleri ve niyetini değiştirirsin, Sil ile rotayı kaldırırsın. Şehir sonradan değişmiyor; başka bir şehre gidiyorsan rotayı silip yenisini ekle.
Sildiğin rotanın kesişmeleri listenden çıkar. Başlamış sohbetlerin olduğu gibi kalır.
Trip Pass App Store üzerinden satın alınır ve ücreti Apple hesabından çekilir; kart bilgilerin bize hiç ulaşmaz. İptal edene kadar kendiliğinden yenilenir.
İptal etmek ya da planını değiştirmek için iPhone’da Ayarlar’ı aç, en üstte adına dokun ve Abonelikler’e gir. Uygulamada da kısa yolu var: Profil › Ayarlar › Trip Pass › Aboneliği yönet. Yenilemeden en az 24 saat önce iptal et; Trip Pass, ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
İade kararını biz değil, Apple verir. Talebini reportaproblem.apple.com adresinden iletebilirsin.
Yüz doğrulama, kısa bir selfie’yi profil fotoğraflarınla karşılaştırır ve bu karşılaştırma telefonunda yapılır. Telefon karar verebildiğinde bize yalnızca sonuç gelir; selfie telefondan çıkmaz.
Telefon karar veremezse selfie, ekibimizden birinin bakması için kısa bir incelemeye gönderilir ve karar verilince silinir. Doğrulama isteğe bağlı: rozet olmadan da uygulamanın tamamı çalışır, ama bazı kullanıcılar yalnızca doğrulanmış hesapları görmeyi seçiyor.
Her profilin ve her sohbetin menüsünde Engelle ve Şikâyet et var. Engellediğin kişi seni göremez, sana yazamaz, seni arayamaz ve kesişmelerinde görünmez. Engeli Profil › Ayarlar › Engellenenler’den kaldırabilirsin, ama eski sohbet geri gelmez.
Şikâyetler gizlidir, şikâyet ettiğin kişi bunu görmez. Her şikâyeti inceler, kurallara aykırı olanı 24 saat içinde kaldırırız. Tehlikedeysen önce yerel acil servisi ara.
Uygulamada Profil › Ayarlar › Hesabı sil. Rotaların, kesişmelerin, eşleşmelerin ve sohbetlerin kalıcı olarak silinir; bu geri alınamaz.
Trip Pass’in varsa App Store’dan ayrıca iptal et, çünkü hesabı silmek ödemeyi durdurmaz. Uygulamaya artık giremiyorsan hesabına kayıtlı e-posta adresinden privacy@crosso.app adresine yaz, hesabını biz sileriz.
support@crosso.app adresine yaz ya da aşağıdaki formu kullan. Giriş yaptığın e-posta adresini ve ne olduğunu yaz; bir şey yanlış görünüyorsa e-postana bir ekran görüntüsü ekle, çok işe yarar. Bir gün içinde yanıt veririz.
Uygulamada Profil › Ayarlar › Yardım da aynı ekibe ulaşır.
Birkaç satır yeter. Yanıtımız, buraya yazdığın adrese gelir.